Gizlilik ve KVKK Aydınlatma

Rivora; yol yardım talebinin oluşturulması, uygun hizmet sağlayıcının belirlenmesi, hizmetin yürütülmesi, ödeme sürecinin takibi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel verileri işler.

İşlenen veriler

İşlenen veriler; ad soyad, telefon, e-posta, araç türü, plaka, araç rengi, bulunduğunuz konum, gidilecek konum, açık adres/tarif, talep geçmişi, ödeme durumu, değerlendirme ve destek yazışmaları gibi hizmet için gerekli bilgilerden oluşabilir.

Konum ve araç bilgileri

Konum verisi, talebin doğru bölgedeki çekici firmalarına iletilmesi ve rota yönlendirmesinin yapılması için kullanılır. Plaka, araç rengi ve adres tarifi, çekicinin müşteriyi doğru şekilde bulmasına yardımcı olmak amacıyla işleme alınır.

Verilerin aktarılması

Talebin yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler seçilen veya teklif vermesi beklenen hizmet sağlayıcı çekici firmalarla paylaşılabilir. Ödeme süreci için gerekli bilgiler PayTR veya yetkili ödeme kuruluşu altyapısına aktarılabilir. Kart bilgileriniz Rivora tarafından saklanmaz.

Bildirimler

Talep durumu, teklif, ödeme, iş başlangıcı, iş bitiş kodu ve iptal/iade gibi işlem bildirimleri SMS, e-posta, WhatsApp veya panel içi bildirimlerle iletilebilir. Kampanya veya reklam amaçlı ticari elektronik iletiler, ayrıca onayınız bulunmadıkça gönderilmez.

Saklama ve güvenlik

Veriler, hizmetin yürütülmesi, uyuşmazlıkların çözümü, yasal yükümlülükler ve kayıt güvenliği için gerekli süre boyunca saklanır. Rivora, yetkisiz erişimi azaltmak için makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygular.

Başvuru hakları

KVKK kapsamındaki bilgi alma, düzeltme, silme veya itiraz başvurularınızı kimlik doğrulamasına elverişli şekilde rivorailetisim@gmail.com adresine iletebilirsiniz.